HELP CENTER · 操作问答
第一次用赛事导航,从设置到对照都有答案
幻影体育把球迷最常问的操作问题整理成能照着做的答案:电脑端第一次打开怎么设、浏览器筛选联赛入口在哪里、轮次与主客场差异怎么读。每条先给步骤,再补一句为什么这样做;照着做完还有卡点,带上截图找客服就行。
三步完成首次设置
电脑端第一次打开,按这个顺序走完,后面的查询路径就是顺的。
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STEP 01
认清首屏三块区域
左侧是联赛轨道,右侧是轮次对照面板,中间偏上一条是浏览器筛选区。先看位置,别急着点联赛。
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STEP 02
点亮你正在用的浏览器
在筛选区选中 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari,入口会按当前环境重新排列,比旧版少一次跳转。
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STEP 03
从轨道进入联赛看轮次
点开一个联赛,右侧展开它的轮次与主客场表现;想横向看整段赛程,切到时间轴视图即可。
01浏览器与兼容
入口没出现,多半是浏览器这一环
Q1哪些浏览器可以正常使用?
清单覆盖 Chrome 120+、Edge 120+、Firefox 121+、Safari 17+,每季度更新一次。版本低于下限时,筛选区可能不显示浏览器图标。
遇到这种情况,先在浏览器设置里升级到最新版,再重新打开页面。
Q2浏览器筛选联赛入口在哪个位置?
就在首屏筛选区,一排浏览器标签。点亮其中一个,下方联赛入口会按该环境重排;再点一次取消,入口回到默认顺序。
换环境之后收藏和最近访问不会丢,它们跟着你当前使用的浏览器走。
Q3页面排版乱了或者标签没加载出来?
按顺序排查三步:
- 确认浏览器版本是否在兼容清单之内;
- 清理一次缓存后刷新页面;
- 把窗口缩放调回 100%,再看一次。
三步做完仍然异常,请把浏览器版本和截图一起发给客服,定位会快很多。
浏览器版本可以在设置里的“关于”页看到,截图时连这一屏一起截,客服一次就能判断问题在哪。
02筛选与联赛轨道
把范围收窄,再决定看哪一场
Q4怎么组合筛选,最快找到一支球队的联赛?
四个维度可以叠加:地区、项目、轮次和浏览器环境。先用地区和项目把范围收窄,再用轮次排出接下来几场。
组合条件会记在本地,下次打开时按上一次的选择还原。
Q5收藏、最近访问和条件记忆分别管什么?
收藏是固定入口,最多可收藏 20 个联赛,适合长期跟的队;最近访问按时间倒序,用来临时回看;条件记忆负责还原上一次的地区和项目选择。
三者都在浏览器本地,清理缓存会一并清掉。
Q6手机上还能筛选和收藏吗?
能。移动端导航收进抽屉,筛选、收藏和轮次对照仍然保留在抽屉与首屏里,操作顺序和电脑端一致。
更多筛选组合与时间轴视图的用法,可以看业务与功能里的操作说明。
03轮次对照与差异
同一轮里,主场和客场分开看
Q7主客场按轮次分列是什么意思?
同一联赛里,每个轮次单独一行,主场表现和客场表现分开列。跟一支队看下来,能直接看出这段时间是连续主场还是一串客场。
每张对照卡还会带轮次、主客场、近期状态、历史交锋和数据差异五类标签。
Q8卡片上的标签都表示什么?
轮次标签是编号,主客场标签标位置,近期状态看最近几轮走势,历史交锋是同对阵的过往记录。数据差异用琥珀色标出,单卡最多展示 8 个,方便一眼扫完。
多个标签同时出现时,先读琥珀色的,它通常意味着这一格刚刷新过。
Q9更新时间不一致,先看哪一个?
优先看带更新时间差异标签的卡片,说明这个板块的数据刚同步过。赛季期对照标签每天更新,导航索引每周更新一次。
内地用户对照赛事板块时,主客场差异、轮次差异和更新时间差异会同时列出。版本演进的过程可以到趋势观察按赛季回看。
04旧版资料与保存
旧版记录留在本地,清缓存前留意
Q10旧版本资料存在哪里?
保存在当前浏览器本地,用来回看旧版赛程排布,对照起来更清楚。
清理浏览器缓存会一并清掉,需要重新保存一次。换设备前先确认一下,能省去不少重复操作。
Q11手机上的抽屉导航从哪里打开?
屏幕左上角的按钮,点开后是栏目列表与筛选入口。点遮罩或再点一次按钮即可收起。
抽屉里同样能收藏联赛、切换轮次对照视图。
05联系前准备
带着这几样信息,一次说清问题
客服工作日 9:00-18:00 在线。把下面几项准备好,再发邮件或打电话,沟通会短很多。按问题类型切换清单:
- 浏览器的名称和完整版本号
- 使用的设备类型,笔记本还是平板
- 打开的是哪个联赛、哪一轮
- 筛选区截图,标出你点过的标签
- 差异标签上的具体文字
- 清理缓存前后是否都试过